سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر تمرة وفنجان

. شروط الاسترجاع

 

يُسمح بالاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، مع الالتزام بما يلي:

•تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

•أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

•تقديم صور توثق العيب.

 

2. شروط الاستبدال

•يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حال وجود عيب مصنعي فقط.

•إذا كان الاستبدال بسبب رغبة العميل وليس بسبب خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن (إن وُجدت).

 

3. خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال

 

التواصل معنا عبر:

رقم الطلب والاستفسارات:

+971 50 466 6338

+971 50 394 9655

 

أو البريد الإلكتروني: [email protected]

 

بعد استلام المنتج والتحقق منه، تتم المعالجة خلال 5–7 أيام عمل.